Aceptamos cambios dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega del producto.

Los productos deben estar en condiciones nuevas, sin usar y con todas las etiquetas originales aún adheridas al artículo.

El cliente es responsable de los gastos de envío del cambio, a menos que el motivo del cambio sea un error por parte de Dussam o tenga defectos de fábrica debidamente evidenciados.

No se aceptarán cambios en productos que hayan sido dañados o alterados después de la entrega.

Si deseas realizar un cambio por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente o envíanos un correo electrónico a cambios@dussam.com para que podamos asistirte.

Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el cambio, incluida la dirección de envío.

Los cambios se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos lo antes posible para ofrecerte una solución adecuada, Requisito para plantear cambios. Enviar correo con fotografía adjunta al correo cambios@dussam.com.

Algunos productos, como productos íntimos o de higiene personal, pueden no ser elegibles para cambios o devoluciones por razones de salud y seguridad.

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta política de cambios en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de la fecha de publicación en nuestra página web.